Häufig gestellte Fragen

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Wir antworten gerne!

Der neue Kontingentvertrag

So geht's: Einfaches Unterrichtbuchen bei tomatenklang

Ihr bekommt eine E-Mail mit einem Link, mit dem ihr eure Kursbuchungen vornehmen könnt. -> Bitte habt euren Spam Ordner im Blick! Klickt auf den Link „Jetzt die Vertragslaufzeit wählen und verlängern!“

Zuerst wählt ihr die Anzahl der Einheiten und die Vertragslaufzeit aus, die ihr buchen möchtet. Bestätigt die AGB mit Häkchen. Klickt auf „Vertrag verlängern“.

Bei eventuell auftretenden Problemen können wir für euch alles händisch einstellen und buchen.

Wie kündige ich meinen Kontingentvertrag?

Über das Online-Kündigungsformular spätestens einen Monat vor Ende der Laufzeit.

Wie verlängere ich meinen Vertrag?

Vor Ablauf des Vertrags könnt ihr das für euch passende Angebot an Unterrichtseinheiten auswählen und buchen. Wir beraten euch dazu gerne. Wenn ihr euer Kontingent verbraucht habt, könnt ihr jederzeit neue Unterrichtsstunden dazu buchen und/oder einen neuen Vertrag abschließen.

Welche Angebote an Unterrichtseinheiten gibt es?

Ihr erwerbt ein Kontingent an Unterrichtsstunden/ Einheiten, welche an Laufzeiten gekoppelt sind. Die Einheiten verbraucht ihr in der gebuchten Zeit.
1 Monat Laufzeit: 3 Unterrichtseinheiten
3 Monate Laufzeit: 9 Unterrichtseinheiten
6 Monate Laufzeit: 18 Unterrichtseinheiten
12 Monate Laufzeit: 36 Unterrichtseinheiten

Was passiert, wenn ich vergesse, neue Unterrichtseinheiten zu buchen? Oder zu kündigen?

Der Vertrag verlängert sich automatisch um einen Monat. Konkretes Beispiel für Einzelunterricht, 30 Minuten: Ihr bezahlt 98 Euro und bekommt drei Einheiten (Stand: 09/2022). Meldet euch bei uns, wenn wir euer Kontingent wunschgerecht anpassen dürfen. Alle weiteren Tarife sind der aktuellen Preisliste zu entnehmen.

Bis wann kann ich Stunden absagen?

Innerhalb von 24 Stunden nach Terminbuchung durch die Dozent:innen. In der Regel erfolgt die Buchung gemeinsam mit der Schüler:in am Unterrichtstag für die Folgewoche/n.

Bis wann muss ich meine Stunden/Einheiten verbraucht haben?

Die Stunden müssen bis zum Vertragsende verbraucht sein. Das Vertragsende ist das Ende der gebuchten Laufzeit, z.B. sechs Monate (18 Einheiten).

Was passiert, wenn ich nicht alle Einheiten aufbrauche?

Die Einheiten sind innerhalb der Vertragslaufzeit zu nehmen. Wenn ihr krank seid und eure Unterrichtsstunde storniert, könnt ihr sie auch nach Ablauf eures Vertrages nachholen. Meldet euch und wir finden einen Termin! Wenn es ganz dicke kommt und das Leben euch einen Stock zwischen die Speichen steckt, dann stellen wir euch einen Gutschein aus. Ruft uns einfach an, wir finden immer eine Lösung!

Kann ich flexibel meine Stunden vereinbaren?

Ja. Mit deinen Lehrer:innen nach Absprache und nach Möglichkeit.

Kann ich in den Ferien Unterricht nehmen? Oder mehr Unterricht bekommen?

Ja, nach Absprache mit deinen Lehrer:innen.

Was passiert, wenn ich alle Einheiten aufgebraucht habe?

Ihr bekommt vier Wochen vor Ablauf eine Mitteilung, dass euer Vertrag endet. Wir bieten euch dann neue Kontingente an. Wenn ihr nicht reagiert, verlängert sich der Vertrag um einen Monat mit drei Unterrichtseinheiten. Generell informieren wir euch nach jeder Buchung, wie viele Unterrichtseinheiten ihr noch zur Verfügung habt. Wenn euch die Stunden ausgehen, könnt ihr online einfach ein neues Kontingent dazu buchen.

Was passiert, wenn die Lehrperson absagt? Kriege ich Ersatzunterricht? Holen wir die Stunde/n nach?

Die Stunde wird storniert und dem Schüler:innenkonto gutgeschrieben.

Ich bin überraschend für 1-3 Monate nicht in Berlin. Was passiert mit meinen Stunden?

Stunden bekommt ihr nach Absprache mit euren Lehrer:innen auch im Online-Unterricht. Wenn das nicht passt und die Einheiten rechtzeitig storniert werden, könnt ihr sie auch noch nach Ablauf eures Vertrages nachholen. Meldet euch bei uns und wir finden einen Termin! Oder wir stellen euch einen Gutschein aus.

Bleiben meine Ermäßigungen über den Sozialfonds bestehen?

Ja, bleiben sie. Bitte überprüft, ob die Ermäßigung bei der Systemumstellung automatisch übertragen wurde.

Organisation

Wie kann ich eine Probestunde vereinbaren?

Neben unserer Online Anmeldefunktion erreichst du uns zu den ausgewiesenen Sprechzeiten persönlich an den Standorten, per Telefon und jederzeit per E-Mail.

Wie lange dauert eine Probestunde?

Eine Probestunde im Instrumentalunterricht dauert 30 Minuten.

Wie teuer ist eine Probestunde?

Die erste Probestunde ist bei uns kostenlos, jede weitere wird mit 18 € berechnet.

Kann ich auch verschiedene Instrumente ausprobieren?

Aber natürlich!

Von welchem Alter an und bis zu welchem Alter bietet Tomatenklang Unterricht an?

Für die Kleinsten geht es ab zwei Jahren in der MFE los, nach oben sind altersmäßig keine Grenzen gesetzt.

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. (https://www.tomatenklang.de/datenschutzerklaerung)

Kann ich bei euch Instrumente leihen?

Wir haben einige Kindergitarren und Keyboards zur Leihe vorrätig. Darüber hinaus leiten wir dich gerne an entsprechende Stellen weiter.

Unterricht

Welche Instrumente kann man bei tomatenklang erlernen?

Du kannst bei uns alle gängigen Instrumente erlernen (Kurse). Solltest du Interesse an außergewöhnlichen Instrumenten haben, sprich uns gerne an, wir können sicher etwas vermitteln.

Wie lange dauert eine Unterrichtseinheit?

Wir bieten 30-, 45- und 60-minütige Unterrichtseinheiten an.

Können mein Kind oder ich auch mehrmals in der Woche Unterricht nehmen?

Wir finden für jeden die beste Lösung.

Mein Kind benötigt Inklusionsunterricht. Bietet tomatenklang entsprechende Kurse an?

Nach einem persönlichen Beratungsgespräch finden wir den für dein Kind passenden und bestmöglichen Unterricht bei entsprechend geschulten Lehrer:Innen.

Kommen Sie auch zu uns nach Hause?

Allein aus versicherungstechnischen Gründen bieten wir Unterricht ausschließlich in unseren Räumen an.

Gibt es barrierefreie Unterrichtsräume?

Unsere Standorte in der Immanuelkirchstraße 23, Marienburger Str. 31, Schönfließer Str. 18, Schivelbeiner Str. 10 und in der Wisbyer Str. 4 sind komplett oder größtenteils barrierefrei zugänglich.

Finden für die Schüler:innen der Musikschule Vorspiele und Konzerte statt?

Unsere Lehrer:innen richten regelmäßig Klassenvorspiele aus. Immer am Schuljahresende findet unsere Erntewoche statt. Darüber hinaus gibt es unsere festen jährlichen Veranstaltungen, wie das Sommerkonzert, das Weihnachtskonzert und Tomate Rockt!.

Bietet tomatenklang Band- und Ensembleunterricht an?

Ob du lieber in einer Rockband, in einem klassischen Ensemble, bzw. Orchester spielst oder gerne im Chor singst, wir haben die entsprechenden Angebote.

Bietet tomatenklang Kurse zur Studienvorbereitung an?

Wir bereiten dich gerne individuell auf ein Studium an einer Musikhochschule vor. Melde dich dafür bitte für ein persönlichesBeratungsgespräch an.

Musikalische Früherziehung

Ab welchem Alter und bis zu welchem Alter findet die Musikalische Früherziehung statt?

Unsere Kurse in der MFE sind für Kinder zwischen 2 und 6 Jahren.

Was passiert in den MFE-Kursen?

Neben der elementaren Musikpädagogik wird in der MFE besonderer Fokus auf die Erfahrung von Klang und Rhythmus, auf Bewegung und Tanz und auf die Förderung von Sprache gelegt.

Wie groß sind üblicherweise die Gruppen?

Je nach Unterrichtsraum können bis zu zehn Kinder in einer Gruppe mit machen.

Kommt tomatenklang auch in meine Kita?

Wir arbeiten bereits mit vielen Kitas zusammen. Gerne machen wir auch ein passendes Angebot für deine Kita. Melde dich dafür bitte bei Dana (dana@tomatenklang.de).

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